İnternet alışverişi artık iade edilmeyecek! Telefon yerine oyuncak bile gönderseler iade yok
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak itibariyle yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği ile akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosiklet gibi ürünlerde, sebep göstermeksizin iade etme hakkının kaldırıldığını belirtti. Bu değişiklik, tüketicilerin haklarını olumsuz yönde etkileyecek.
YENİ İADE POLİTİKASI
Önceden, internet üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketiciler satın aldıkları ürünü 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebiliyordu. Ancak yeni yönetmelikle bu hak, akıllı telefonlardan bilgisayarlara kadar birçok ürün için geçerli olmayacak. Şahin, bunun, "Eğer almışsanız, artık o 15 günlük vazgeçme hakkını kullanamayacaksınız" anlamına geldiğini ifade etti.
KARGO ÜCRETLERİ TÜKETİCİYE AİT OLACAK
Ekonomim'de yer alan habere göre Bir diğer önemli değişiklik ise kargo ücretlerinin artık tüketicilere ait olması. Daha önce, tüketici ürünü beğenmediği takdirde, kargo ücretini satıcı ödüyordu. Ancak yönetmelik değişikliği ile artık tüketiciler iade ederken kargo ücretini kendileri ödeyecek. Bu da, tüketicilere ek bir finansal yük getiriyor.
TÜKETİCİLER ZORLANACAK
Şahin, bu yönetmeliğin tüketicilere büyük zorluklar yaratacağına dikkat çekti. Özellikle yanlış ürün gönderimi durumunda, tüketicilerin ürünü iade etme hakkı artık olmayacak. Örneğin, telefon siparişi verip oyuncak telefon alan bir kişi, ürünün iadesini gerçekleştiremeyecek ve uzun süre mahkeme süreciyle karşı karşıya kalacak. Bu durumun, sahtekarlıklara ve dolandırıcılıklara yol açabileceğini belirtti.
HAKEM HEYETLERİ YIĞILACAK
Yeni yönetmelik, uygulamaya girdikten sonra hakem heyetlerinde ciddi bir yığılma yaşanacağı öngörülüyor. Mahmut Şahin, bu süreçte yaşanacak mağduriyetler ve tüketici haklarıyla ilgili sorunların telafi edilmesi gerektiğini vurguladı. Tüketiciler Birliği, bu yönetmelik değişikliği karşısında tepkilerini dile getirerek, tüketici haklarının korunması gerektiğini savunuyor.
